淘宝店铺差评处理工具（避免影响商品转化）

淘宝店铺差评处理工具，无需回评，即可一键透视宝贝中差评，及时沟通处理，降低影响。

第一步：登录店铺，选择查询方式、评价时间，点击“获取近期对方已评订单”即可查看批量查看宝贝评价信息。

第二步：可以按照订单号、宝贝ID以及买家旺旺号批量采集，采集时间可以是今天/昨天/近7天/近30天以及自定义时间。

第三步：获取到买家评价后，我们可以查看详细的评价类型和评价内容，支持一键批量回复。

按照平台评价生效/展示规则：

互为好评，互评后30分钟会全网展示;

双方互评，但有一方给出中差评，互评后会有48h协商期，期间评价仅在卖家后台展示且为“生效中”状态，协商期过后，评价会全网展示;

仅一方评价且为好评，另一方超时未评价，交易成功的15天过后，评价会全网展示;

仅一方评价且给出中评/差评，另一方超时未评价，交易成功的15天，再加48协商期，评价会全网展示。

透视到买家是好评的话就及时回评放出，可帮助提高转化;

如果买家给出的是负面评价，先不要回评，尝试着和客户协商解决，99%的中差评都可以用钱解决。

高客单价商品可以通过打折、送赠品等方式补偿，跟买家协商修改差评，一般对方都会同意;

低客单价商品则可以直接仅退款处理，虽说会亏本，但差评带来的运营成本远比这高得多。

遇到买家虽然给了好评，但评价内容其实是不好的内容，可以通过多上晒图和评价来将负面评价覆盖下去。