淘宝处理中差评助手（淘宝订单评价透视工具）

淘宝商品评价的重要性，相信大家心里都清楚，一旦宝贝有了差评，不但会影响转化率，还会影响宝贝搜索排名和广告投放，甚至给链接和店铺带来致命的打击。

所以我们需要借助运营工具在不回评的前提下，提前查看买家评价，及时处理中差评。

癞蛤蟆的淘宝订单评价透视，无需回评，即可一键透视宝贝中差评，及时沟通处理，降低影响。

登录淘宝店铺，即可一键查询时间范围内买家评价，查看详细订单信息、评价类型、评价时间以及评价内容。

支持批量回复，方便卖家在回评之前查看买家评价，预留足够的时间处理中差评，避免中差评生效，从而给店铺带来不必要的损失。

一旦透视到差评，需要在第一时间主动联系客户解决问题：

①如果是产品本身的瑕疵和质量问题，一定要积极解释，马上退换货。

发货前再三检查宝贝是否存在瑕疵，在包裹里面放一个精致的、成本不用多高的小礼物表达自己的歉意，不要有任何拖延，可避免中差评产生。

②如果是客服态度等问题造成的中差评，马上跟顾客沟通。

不管是从说话方式还是服务态度，一定要体现出态度的真诚。

处理问题时，可以先准备一件精致的小礼物给顾客寄过去，里面再附上一封道歉信，注意一定要体现出自己的诚意，让顾客主动去修改评价。

③如果是发货物流问题造成的中差评，卖家可以和买家说明清楚，取得买家的理解。

延长快递投递时间，也可以赠送店铺优惠券或者是补发小礼物等作为补偿;当然，选择靠谱的物流公司也可以很大程度上避免此类情况的发生。