抖店商家的日常运营中,待发货订单是很常见的情况之一,但有时由于各种原因,抖店卖家可能会出现未发货的情况,这时如何取消待发货订单呢?下面就跟着抖店店管家一起来看看具体的操作流程。
步骤一:进入订单列表页面
首先,在抖店店管家中进入订单列表页面。具体步骤如下:
打开抖店店管家,进入控制台页面。
点击左侧菜单栏中的“订单管理”。
在订单管理页面中,选择“待发货”订单标签,即可看到所有待发货的订单列表。
步骤二:选择待取消订单
在订单列表页面中,找到需要取消的订单,选择该订单并点击进入订单详情页面。
步骤三:点击取消订单
在订单详情页面中,找到“取消订单”按钮,点击进入取消订单页面。
步骤四:填写取消原因
在取消订单页面中,需要填写取消原因。一般情况下,抖店店管家会提供一些常用的取消原因供商家参考,在选择时应该尽量与实际情况相符。如果没有合适的取消原因,也可以手动填写取消原因。
步骤五:提交取消申请
填写好取消原因后,点击“提交申请”按钮即可完成订单取消申请。此时系统会生成一条取消申请记录,并通知买家订单取消的相关信息。
需要注意的是,取消订单后订单状态会变为“已取消”,如果之前已经向买家发货,那么需要商家与买家协商解决。
综上所述,取消待发货订单的操作流程比较简单,只需要在订单列表页面中找到需要取消的订单,填写取消原因并提交取消申请就可以了。不过,值得提醒的是,在取消订单前要尽量与买家协商,避免对买家造成不必要的影响。
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