### 介绍
抖店是一种新型电商模式，近年来得到了越来越多商家的认可和青睐。作为抖店商家，店铺管理对于抖店运营的成功至关重要。在抖店后台中，店管家是一个非常重要的管理工具，它能够大大提高店铺管理效率和质量。本文将从抖店后台哪里找到店管家、如何使用店管家等方面进行详细介绍。
### 抖店后台哪里找到店管家
进入抖店管理后台，可以看到左侧边栏菜单。在“店铺运营”一项中，点击“店铺管理”可以进入店铺管理页面。在店铺管理页面中，点击“店管家”可以进入店管家管理页面。
### 店管家的功能
店管家的主要功能包括：订单管理、商品管理、客户管理、售后管理等。
**订单管理**
订单管理主要包括查看订单，处理订单，售后管理等功能。商家可以通过店管家系统实时查看订单信息，了解订单状态和订单详细信息。对于待处理订单，商家可以通过店管家进行处理，进行订单确认、发货、退款等操作。在售后管理中，商家可以通过店管家帮助买家解决退换货等售后问题，提升用户体验。
**商品管理**
商品管理主要包括添加商品、编辑商品、删除商品等功能。商家可以通过店管家系统进行商品的添加、编辑和上下架等操作，便于进行产品管理和优化。
**客户管理**
客户管理主要包括客户标签、客户数据统计等功能。商家可以通过店管家系统对客户进行分类管理，便于向不同群体推送不同产品的信息。同时，通过客户数据统计，商家可以了解客户画像，进而进行更加精细化的营销。
**售后管理**
售后管理主要是帮助买家解决售后问题，包括退款、退货等。商家可以通过店铺管家快速处理售后问题，提升用户体验。
### 如何使用店管家
下面将以订单管理为例，介绍如何使用店管家进行操作。
**1. 查看订单**
在店铺管理页面中，点击“店管家”，进入店管家管理页面。在“订单管理”中，点击“查看订单”，可以看到所有的订单信息。在订单管理页面中，可以查看订单号、买家信息、订单状态等信息。
**2. 处理订单**
在订单管理页面中，找到待处理订单，点击“处理”，进入订单处理页面。在订单处理页面中，可以进行订单确认、发货、退款等操作。
对于订单确认，需要检查订单商品、价格、数量等信息是否正确，确认后将订单状态修改为“已确认”；对于已确认的订单，需要进一步进行发货操作，填写物流单号和快递公司信息，将订单状态修改为“已发货”；对于需要退款的订单，可以通过店管家帮助买家处理退款请求。
**3. 售后管理**
在售后管理页面中，可以查看买家提出的售后问题，包括退款、退货等。对于退款，商家可以通过店管家进行操作，将退款金额转入买家账户中；对于退货，商家需要与买家协商退货地址和物流流程等事宜，最终完成退货操作。
### 结论
店管家作为抖店商家的重要管理工具，可以大大提高店铺管理效率和质量。通过对店管家的功能和使用进行了详细的介绍，相信抖店商家能够更好地利用店管家工具，优化店铺运营，取得更好的经营效果。
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