抖音店管家客服(抖音小店客服归哪里管)

在抖音上开店，需要注意的问题很多，其中之一就是客服服务。在抖音上，客服服务可以通过抖音店管家客服来实现，而抖音小店客服可以在哪里管理呢？

1. 登录抖音店管家

首先，我们需要登录抖音店管家，进入后台管理页面。在页面右侧，可以看到“客服管理”选项，点击进入即可看到小店客服服务。

2. 设置客服

在小店客服服务页面，可以进行客服设置。这里可以设置自动回复、常见问题和话术库，以及客服人员的管理等。

3. 自动回复设置

在自动回复设置中，可以设置自动回复的话术和回复频率。这样，当客户发送消息时，系统会自动回复相应的信息。

4. 常见问题设置

在常见问题设置中，可以设置一些常见问题的答案，这样客户发送问题时，客服人员可以快速回复，提高效率。

5. 话术库设置

话术库是指客服人员在工作中使用的一些固定话术，可以提高客服质量和效率。在话术库设置中，可以添加一些常用的话术，让客服人员更快地回答问题。

6. 客服人员管理

在客服人员管理中，可以管理客服人员。这里可以添加客服人员、修改客服人员信息，以及删除客服人员等操作。

总结：

抖音店管家客服是抖音小店客服的管理中心，可以通过该平台设置自动回复、常见问题和话术库，以及管理客服人员等操作。这样，可以提高客服效率，提高客户满意度，为店铺的运营打下坚实的基础。