抖音店管家是目前抖音电商平台上最为常用的店铺管理工具之一,为商家提供了很多便利的功能和操作流程。其中,重新打单是抖音店管家的一个重要功能,可以在订单出现问题的时候及时进行订单重新操作,从而保证订单的准确性和客户的满意度。
一、打开抖音店管家并进入“订单管理”页面
首先,商家需要打开抖音店铺管家APP,并进入“订单管理”页面。在这个页面上,商家可以看到店铺的所有订单信息,包括订单编号、下单时间、订单状态、买家信息等等。
二、选择需要重新打单的订单
商家需要仔细浏览订单的详细信息,找到需要重新打单的订单。可以根据订单编号、买家昵称等信息进行筛选和搜索,快速找到需要操作的订单。
三、进入订单详情页
在订单列表中点击需要重新打单的订单,进入订单详情页。在这个页面上,商家可以看到订单的详细信息,包括订单商品、金额、物流信息、买家备注等等。
四、选择“重新打单”操作
在订单详情页中,商家可以看到“重新打单”操作按钮。点击这个按钮,可以进入重新打单的操作流程。
五、选择重新打单的商品信息
商家需要仔细查看订单商品信息,选择需要重新打单的商品。可以在商品列表中选择需要的商品,也可以在搜索框中搜索商品名称或商品编号,快速找到需要重新打单的商品。
六、修改商品数量和金额
在重新打单的操作流程中,商家需要修改商品数量和金额。可以根据客户实际需求进行修改,也可以根据商家的优惠政策进行调整。修改完毕后,点击“确定”按钮。
七、生成新的订单
经过上述操作流程,商家可以生成一个新的订单并进行支付。在支付成功之后,系统会自动关闭原始订单,并将新的订单信息反馈给商家和客户。此时,商家需要及时更新订单状态,并安排好商品的发货和物流配送。
八、注意事项
在重新打单的过程中,商家需要注意以下几点:
仔细核对客户的实际需求,确保重新打单的商品信息准确无误;
根据实际情况修改商品数量和金额,不要随意修改,以免造成损失;
及时更新订单状态,及时安排商品发货和配送。
总的来说,抖音店管家的重新打单功能非常实用,可以帮助商家及时解决订单问题,提升客户的满意度和店铺的口碑效应。