抖店店管家是对于抖音小店电商运营的一种管理工具,可以帮助商家更好地进行店铺管理以及订单处理。在抖店店管家中,代发和退款都是常见的操作,本文将介绍代发后退款的流程,以及如何在抖店店管家中进行打单。
代发后退款处理流程
代发后退款是指商家已经将商品发出,但因某些原因(如买家要求取消订单,或者物流出现问题)需要进行退款操作。下面是具体的操作流程:
Step 1:进入订单详情页面
在抖店店管家中,点击“订单”-“全部订单”,可以进入订单列表页面。找到需要处理的订单,点击进入订单详情页面。
Step 2:选择退款原因
在订单详情页面中,点击“退款”按钮,可以进入退款申请页面。在这里选择退款原因,填写退款金额,以及其他必要的信息,提交退款申请。
Step 3:等待审核
提交退款申请后,等待平台审核。一般情况下,平台会在24小时内审核,并将审核结果通知商家。如果退款申请审核通过,平台会退回相应的款项到商家的账户中。
Step 4:退款完成
退款完成后,商家需要在抖店店管家中处理相应的订单状态。在订单详情页面中,点击“退款成功”按钮,即可将订单状态修改为“退款成功”。此时,退款操作就完成了。
抖音店管家如何打单
在抖店店管家中,打单是指向快递公司发送订单信息,生成快递单和电子面单。下面是具体的操作步骤:
Step 1:选择快递公司
在订单列表页面,找到需要打单的订单,点击进入订单详情页面。在订单详情页面中,点击“打单”按钮。在弹出的打单页面中,选择快递公司。
Step 2:填写发货信息
在打单页面中,填写发货人信息和收货人信息。根据不同的快递公司,填写的信息可能会略有不同。填写完毕后,点击“保存”按钮。
Step 3:选择包裹数量
在打单页面中,选择需要拆分的包裹数量。如果一单只包含一个商品,那么就只能选择一个包裹。如果一单包含多个商品,那么可以根据需要选择多个包裹。
Step 4:生成电子面单
在选择包裹数量后,点击“生成电子面单”按钮。在此过程中,系统会根据填写的发货信息和收货信息,自动生成快递单和电子面单。
Step 5:打印快递单和电子面单
在生成电子面单之后,系统会弹出打印页面。商家根据需要打印快递单和电子面单。打印完毕后,商家可以将快递单黏贴在包裹上,将包裹交给快递员。
总结:
通过上述步骤,商家可以在抖店店管家中进行代发后退款处理和打单操作,从而更好地管理店铺和订单。希望本文对广大抖店商家的抖音店管家操作有所帮助。