抖音店管家怎么找客服(抖音店管家怎么找客服介入)

抖音店管家是抖音电商管理平台，为商家提供了一系列电商营销工具和综合管理服务。平台支持商家通过云客服系统提供一对一在线服务，而云客服系统的开通和维护需要商家主动操作。

一、进入抖音店管家

首先，商家需要前往抖音店管家的官方网站或者APP，并登录自己的账号。

二、找到云客服选项

在抖音店管家主页中，可以看到导航栏中有个“云客服”按钮，点击进入。

三、添加客服人员信息

在云客服页面中，可以看到所有客服人员的信息。添加客服人员信息非常简单，只需点击左上角的“+”按钮，填写客服人员的信息（包括名称、头像、电话等等），即可添加新的客服人员。

四、开启云客服功能

在添加完客服人员信息之后，就可以开启云客服的功能了。商家只需在“云客服”页面中，点击“开启”按钮，即可开启客服在线服务，让客户能够联系客服人员。

五、实时回复客户信息

当客户发送消息咨询时，客服人员会收到来自客户的消息提醒。客服人员可以在云客服页面中，收到实时消息提醒，并进行实时回复。商家还可以设置消息自动回复，以解决一些常见的问题，降低客服压力。

六、结束云客服服务

营业时间结束后，商家需要手动关闭云客服功能。关闭云客服功能可以让客户知道商家的服务时间，并避免忙碌的客服人员错过了商家的留言。

七、总结

云客服是抖音店管家为商家提供的在线客服服务，商家只需添加客服人员信息并开启服务，就可以为客户提供在线专业服务。在开通和使用云客服服务的过程中，商家需要注意保护客户隐私，及时回复客户问题，提升消费者满意度。