抖音店管家怎么找客服(抖音店管家怎么用)

如果你是一名抖店商家，想要提升自己的客服服务效率，那么你可以尝试使用抖音店管家来找客服。抖音店管家是一款专为抖音店铺打造的一体化管理平台，提供了多项功能，包括客服管理。下面就来详细介绍一下抖音店管家怎么找客服，以及如何使用它的客服管理功能。

步骤一：下载并安装抖音店管家

首先，你需要在应用市场或官方网站上下载并安装抖音店管家。安装完成后打开应用，进行登录操作，登录成功后你就可以看到抖音店铺的管理界面。

步骤二：进入客服管理页面

在抖音店铺管理界面左侧菜单栏中，点击“客服管理”选项，进入客服管理页面。

步骤三：添加客服

在客服管理页面中，你可以通过点击“添加客服”来添加新的客服人员。在添加客服的过程中，你需要填写客服人员的基本信息，包括姓名、手机、职位等信息，并设置客服的接待时间和接待方式。

步骤四：分配客服

在客服管理页面中，你可以通过点击“分配客服”来为客户分配相应的客服人员。在分配客服时，你可以选择按照客户等级、区域、性别等条件来进行筛选，以便更准确地为客户分配客服人员。

步骤五：接待客户

在客服管理页面中，你可以随时了解客户的来访情况，并及时进行回复和处理。当客户进入店铺进行咨询时，客服人员可以通过电话、旺旺、QQ等不同的接待方式进行回复，并及时记录客户的咨询内容。在回复客户过程中，客服人员应尽可能详细地回答客户的问题，以便客户更好地了解商品信息和服务质量。

步骤六：评价客服

在客服管理页面中，你可以随时评价客服人员的服务质量，并及时进行反馈和建议。当客户对客服人员的服务感到满意时，可以给客服人员点赞，以表达对其工作的认可和支持；当客户对客服人员的服务存在不满意情况时，可以进行投诉和反馈，并及时协调处理。

总结

通过以上几个步骤，你可以使用抖音店管家来找客服，并进行客服管理。抖音店管家为抖店商家提供了便捷、高效、专业的客服服务模式，可以提升抖店商家的服务品质和客户满意度，进而增加销售额和商誉。