抖店店管家电话客服(抖音店管家怎么用)

抖店店管家是抖音电商运营中必不可少的一款工具，它可以帮助商家快速搭建属于自己的店铺，管理订单、库存等业务。此外，店管家还提供了电话客服功能，让商家可以随时与用户沟通，解决用户的问题，提高顾客满意度和忠诚度。

步骤一：下载并安装抖店店管家

首先，商家需要在手机应用商店中搜索“抖店店管家”进行下载并安装。

步骤二：进入店铺设置

安装完成后，商家需进入店铺管理界面，点击“店铺设置”进入电话客服功能配置页面。

步骤三：填写电话号码并验证

在电话客服功能配置页面中，商家需要填写客服电话号码，并进行验证。需要注意的是，填写的电话号码必须与商家实际的客服电话一致，以免造成用户和商家之间的沟通混乱。

步骤四：设置接待时间

商家可以根据自己的实际情况，在电话客服功能配置页面中设置接待时间，也就是商家客服人员的工作时间。这样可以有效避免用户在非工作时间打进电话而没有人接听的尴尬情况。

步骤五：开启电话客服功能

配置完成后，商家可以在店铺管理页面中开启电话客服功能。开启后，用户就可以在商家客服的工作时间内通过店铺页面或者订单页面拨打商家客服电话，并与商家客服人员进行沟通和交流。

使用抖音店管家的注意事项

1.商家应当对电话客服进行专职管理，确保客服人员能够及时为用户解决问题。

2.商家需要注意接听率，拒绝漏接用户的电话，一旦错过，难以挽回用户的信任和忠诚度。

3.商家还需注意电话的礼仪及与用户的沟通技巧，给用户留下好的印象。

结论

抖店店管家的电话客服功能为抖音电商运营提出了更高的要求，商家应当重视电话客服，在日常运营中给予足够的关注和资源投入，提高用户的满意度和忠诚度，增强商家的竞争力。