抖店智能管家设置(抖音小店智能客服怎么设置)

抖店智能管家设置——抖音小店智能客服怎么设置

在抖音小店运营中，客服管理是一个非常重要的环节。抖音小店中的智能管家功能可以帮助商家更好地管理客服，提高客户服务质量，为商家带来更多的销售机会。本篇文章将为大家介绍如何设置抖音小店智能客服。

一、开启智能客服功能

打开抖店APP，在首页点击“智能管家”进入“智能客服”页面，在页面右上角点击“设置”按钮，打开“智能客服设置”页面，然后开启智能客服功能即可。

二、设置问答库

在“智能客服设置”页面中，可以设置问答库。可以通过输入问题和答案的方式添加常见问题到问答库中。商家可以根据自己的实际情况，自行添加问题和答案，用于智能客服的自动回复。

三、设置关键词回复

在“智能客服设置”页面中，可以设置关键词回复。商家可以自己添加关键词和对应的回复内容。当客户输入与关键词相匹配的内容时，智能客服会自动回复相应的内容。

四、添加自定义回复

在“智能客服设置”页面中，商家可以添加自定义回复内容。商家可以根据需要，添加常用的回复文本，进行快速回复。

五、设置消息推送

在“智能客服设置”页面中，商家可以开启消息推送功能。当客户向智能客服发送消息时，商家可以通过消息推送功能及时收到消息提醒，方便及时处理客户咨询。

六、设置客服在线时段

在“智能客服设置”页面中，商家可以设置客服在线时段，在指定的时间范围内，客户可以与商家进行在线交流。

七、设置自动离线回复

在“智能客服设置”页面中，商家可以设置自动离线回复。当客户在非客服在线时段发送消息时，智能客服会自动回复离线消息。

八、管理客服人员

在“智能客服设置”页面中，商家可以添加或删除客服人员。商家可以根据自己的需求，添加多个客服人员，共同管理客户的咨询和回复。

以上就是关于抖音小店智能客服的设置方法，通过使用智能客服，商家可以在节省时间的同时，更好地管理客服，提高客户服务质量，为商家带来更多的销售机会。