抖店智能管家怎么用(抖音小店智能客服怎么设置)

抖店智能管家是一种非常优秀的抖店客服工具，它可以协助商家处理商品咨询、订单管理、退换货等工作。同时它还支持智能问答，提供给客户自助解决问题的功能。

步骤一：登录抖店管家

如果你还没有抖店账号，请先注册一个账号。如果已经注册，就直接打开抖店管家页面，输入账号和密码进行登录。

步骤二：设置抖店小店

在登录抖店管家之后，你需要先设置抖店小店。点击左侧“小店”选项，进入小店管理页面。在这里，你可以设置和管理你的小店商品、运费、评价等信息。

步骤三：启用抖音小店智能客服

在小店管理页面，你需要点击“设置”选项，进入小店设置页面。在页面底部，你会看到“智能客服”功能选项，点击后会出现“开启”选项进行启用。

步骤四：设置抖音小店智能客服问答

在启用智能客服之后，你需要设置智能问答内容。点击“智能问答”选项，进入智能问答页面。在这里，你可以添加常见问题并设置对应答案，以便让客户自助解决问题。

步骤五：管理订单

在抖店智能管家中，你可以管理订单，包括发货、退款、评价等操作。点击左侧的“订单”选项，进入订单管理页面，你可以对订单进行查看、处理操作。

步骤六：管理退换货

如果客户在购买商品后出现了退换货需求，你可以在抖店智能管家页面进行管理。点击左侧的“退款”选项，进入退款管理页面，在这里你可以处理退货申请、款项退还等操作。

总结

抖店智能管家是抖店商家必备的辅助工具，它可以协助商家处理各种运营问题。在使用抖店智能管家时，你需要注意开启智能客服、设置智能问答、管理订单和退换货等操作。通过合理的运营，你可以提升抖店商品的曝光度和销量，实现更多收益。